Le Prestige Crétois
Formulaire de rétractation
Art. L.221-21 du Code de la consommation
Compléments - mise à jour juillet 2026
Le plus simple : la rétractation en ligne.
Vous pouvez vous rétracter en deux clics grâce à la fonction « Renoncer au contrat ici », accessible en permanence depuis le pied de page de la boutique et depuis votre espace client (article L.221-21 du code de la consommation). Renseignez votre nom, votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis validez avec le bouton « Confirmer la rétractation » : un accusé de réception indiquant la date et l'heure de votre demande vous est aussitôt envoyé par e-mail. Le formulaire ci-dessous, l'e-mail et le courrier restent bien entendu possibles.
Renoncer en ligne, en un clic : vous pouvez exercer votre droit de rétractation directement via notre formulaire de renonciation en ligne (également accessible en pied de page, lien « Se rétracter du contrat »). Un accusé de réception horodaté vous est adressé.
Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez saisir gratuitement notre médiateur de la consommation : La Médiation Professionnelle (SMP), 5 rue Salvaing, 12000 Rodez - www.mediateur-consommation-smp.fr. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) a cessé son activité le 20 juillet 2025 et n'est plus accessible.